11月14日，外交部和中国驻日本使领馆提醒中国公民近期避免前往日本。次日，国航、南航、东航等多家航空公司发出通知，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的涉及日本航线客票对对配，可免费退改。
11月16日，文化和旅游部也提醒中国游客近期避免前往日本旅游，已在日中国游客需密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护对对配，如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。
关于机票退改政策，各大航空公司有统一规定，但酒店情况较为复杂。携程客服表示平台正在密切关注，许多日本酒店订单被取消，部分酒店同意免费退改，携程可直接提交申请并自动退款；部分酒店则需进一步沟通，尚在协调中。
旅行社方面，北京、上海、深圳、重庆的多家旅行社工作人员表示，目前赴日本的旅行团正常发团，近期的团暂时未受影响。然而，也有旅行社先行取消收客。北京华途国际旅行社有限公司副总经理刘璐璐表示，外交部的提醒是周五晚上发出的，目前还在周末期间，没有接到文旅局相关通知，该旅行社的相关应对还没有正式开始。但她决定冻结下一个寒假去日本的团，暂时不收客。
北海道一名接待世界各国游客的华人导游表示，这两天有一些中国游客取消行程，也有一些按原计划出行，还有一些在犹豫，因此目前无法估计对生意的影响。
一名网友表示，其本月底去日本的自由行团统一退费停团了对对配，推测是因为退票人数太多，人少无法成团。
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